自己开的店,店里有会员制度和积分制度。那么在日后的经营中该如何管理会员呢?
主要有三种方式,方式一用纸质账本管理、方式二用Excel管理、方式三用现成的会员管理软件,来搭建会员系统进行管理。三种方式各有优缺点,且听我给你分析利弊。
01🛠️ 怎么快速搭建
纸质账本方式管理
这种方式最原始也最简单高效,买一支笔和一个笔记本,主要登记顾客名字、手机号、当前余额、当前积分即可。「重点」一个会员占用一页纸,后期顾客消费多少元、赠送多少积分,在账本上面记清楚即可。
优点:手到擒来,除了买笔和本,其他不花一分钱。
缺点:账本丢失、容易算错账、会员多了找起来费劲。
Excel方式管理
这种方式需要你专门配一台电脑,上班时间保持开机状态,安装一个 wps 或者 office 软件,新建一个 Excel 表格,表格创建 4 个表头,分别是:顾客名字、手机号、当前余额、当前积分。顾客来消费时计算好扣费金额,从当前余额中减去。
优点:除了查找会员方便外,没有其他优点。
缺点:电脑坏了中毒了怎么办、容易算错账(如果你会 Excel 函数计算那就不存在)、容易误删数据或文件、买电脑|拉宽带(花费大几千元)。
行业软件管理
这种方式管理会员仅需在电脑或手机上安装一款管理软件即可,然后将顾客数据录入到系统内。这种行业软件已经把操作逻辑和流程已经固化好了,顾客来后你按照软件固定方式操作即可。例如顾客报名字或卡号就能一下找到,然后点击划扣消费,消费多少元就输入多少元,点击确定就完成了,余额、积分、记录、备注都是一次性生成好的,非常方便。
优点:管理会员方便、数据备份完整、顾客查询余额方便
缺点:软件太多不好选择,有年费或买断费用
02📄 使用会员软件要准备啥材料
品牌素材:提前弄好门店 Logo、宣传图和介绍文案,方便页面装修。
下载安装:安装 喵会员管理系统 。
卡种设计:在系统内提前设置好会员卡的定价、卡默认余额|积分、会员权益、有效期等。
03💰 哪种方式更划算
新店:先用账本的方式管理,零投入。
老店:一旦会员超过 50 人,那么一定要选择专业的喵会员管理系统进行管理。在选择会员系统前,一定要先询问客服系统功能是否满足,如有免费版的可以直接使用一段时间。